“AI重塑企業應用(yòng)主要作(zuò)用(yòng)在三個方面，一是改善體(tǐ)驗、二是重塑流程、三是增強決策分(fēn)析。”近日，金蝶中(zhōng)國(guó)執行副總裁、大型企業事業部總裁趙燕錫在接受《中(zhōng)國(guó)經營報》等媒體(tǐ)記者采訪時說道，但是現在大家對AI的情緒有(yǒu)些複雜，因為(wèi)原來大家對大模型的期望太高，希望大模型能(néng)夠解決一切問題，但在試點過程中(zhōng)遇到了挫折。“我覺得這是從泡沫期向理(lǐ)性期轉變的一個必經階段，企業級應用(yòng)永遠(yuǎn)是緩慢而堅定的趨勢。”

從ERP到智能(néng)EBC

       金蝶從2016年開始投入核心研發力量，啓動企業級雲原生平台的研發，2018年正式發布金蝶雲·蒼穹，2021年蒼穹SaaS部分(fēn)啓用(yòng)新(xīn)品牌——金蝶雲·星瀚，到2024年星瀚叠代至V7.0版本。

       随着AI技(jì )術的發展、複合式AI的提出，AI Agent因為(wèi)能(néng)夠更加智能(néng)、高效地處理(lǐ)複雜任務(wù)，展現了巨大的應用(yòng)潛力，正廣泛滲透到企業經營管理(lǐ)的方方面面，重塑千行百業智能(néng)邊界。金蝶方面表示，複合式AI系統是AI在企業中(zhōng)落地的最佳方式，随着企業應用(yòng)的深入，每一個企業應用(yòng)都将是一個智能(néng)應用(yòng)，AI無處不在的時代已經來臨。

       對于企業來說，如何構建一個數智化平台？金蝶方面認為(wèi)，發展方向是從ERP向智能(néng)EBC進化。趙燕錫指出，智能(néng)EBC相比過往的創新(xīn)主要有(yǒu)兩個方面：一是新(xīn)一代的技(jì )術平台，打造以大模型為(wèi)核心的企業級AI平台。二是SaaS應用(yòng)，金蝶擁抱新(xīn)一代應用(yòng)範式，打造一系列的AI管理(lǐ)助手。

       今年5月，金蝶雲·蒼穹正式升級為(wèi)新(xīn)一代企業級AI平台，為(wèi)企業智能(néng)化轉型提供AI原生底座、低代碼AI開發平台以及AI融合的數據平台。同樣在10月26日，金蝶發布企業管理(lǐ)領域國(guó)内首款AI原生移動應用(yòng)。

       據介紹，通過内嵌蒼穹AI平台，最新(xīn)發布的金蝶雲·星瀚V7.0可(kě)為(wèi)企業提供全面的AI工(gōng)程化解決方案，以及财務(wù)、人力、采購(gòu)等各領域的超級智能(néng)體(tǐ)（Agent）AI管理(lǐ)助手，AI應用(yòng)場景也超過100個。

       例如在财務(wù)領域，金蝶雲·星瀚提供智能(néng)問詢、智能(néng)審單、生成報告等功能(néng)。其中(zhōng)，中(zhōng)國(guó)金茂通過金蝶雲•星瀚多(duō)模态智能(néng)共享審核、智能(néng)報告助手等智能(néng)應用(yòng)，進一步降低了公(gōng)司運營成本、提高财務(wù)人員工(gōng)作(zuò)效率與準确性、優化對管理(lǐ)層的決策支持。

        在人力資源管理(lǐ)領域，金蝶雲·星瀚不僅支持智慧JD助手、“猜你合适”，以及面試官助手等功能(néng)，還與海信集團共創AI應用(yòng)，打造了智能(néng)活水平台、智能(néng)任職資格評定、智能(néng)幹部考察等應用(yòng)，涉及将近20個子業務(wù)場景。企業實現了員工(gōng)全旅程和人才供應鏈全鏈路的智能(néng)化體(tǐ)驗，内部招聘比例提升了120%，幹部考察過程效率提升了70%。

       在供應鏈制造領域，金蝶雲·星瀚基于大模型技(jì )術，實現合同智能(néng)審查、供應商(shāng)自動推薦、智慧尋源、智能(néng)補貨等。例如，建發房産(chǎn)攜手金蝶，共建合同中(zhōng)台管理(lǐ)系統，提升合同範本、合同起草(cǎo)、合同預審、合同審批、合同履約等全生命周期業務(wù)效率。

      “AI重塑企業應用(yòng)主要作(zuò)用(yòng)在三個方面。”趙燕錫指出，第一點是體(tǐ)驗的改善，也是體(tǐ)驗過Kimi、豆包這類應用(yòng)後，大家感覺最明顯的一點，“蒼穹APP”也是圍繞改善體(tǐ)驗來做的創新(xīn)，通過重塑流程改變用(yòng)戶使用(yòng)軟件的方式。第二點是AI重塑了流程，通過AI的能(néng)力可(kě)以解決一些具(jù)體(tǐ)的問題。比如說多(duō)模态審核，不是使用(yòng)單一的大模型技(jì )術，而是用(yòng)傳統的基于規則引擎的技(jì )術加上大模型技(jì )術來解決比如附件審核這種非結構化需求的場景，實現了1+1＞2的效果。第三點是決策方面，過去管理(lǐ)軟件一直沒有(yǒu)解決得特别好。以前的軟件大部分(fēn)是解決流程上的問題，圍繞管理(lǐ)者的信息彙集、收集和分(fēn)析做得并不夠。通過AI增強之後，首先它能(néng)夠通過不斷追問理(lǐ)解管理(lǐ)者的意圖，其次它也可(kě)以給一些分(fēn)析參考建議，兩個疊加之後，AI增強的分(fēn)析能(néng)夠便于管理(lǐ)者在決策上考慮得更周全。

AI企業應用(yòng)的落地需要找對場景

       根據IDC報告，目前金蝶在SaaS ERM、财務(wù)雲、企業級EPM中(zhōng)國(guó)市場占有(yǒu)率位居第一。在大型企業市場，已有(yǒu)2000多(duō)家大型企業，超百家500強深度應用(yòng)金蝶雲·星瀚，服務(wù)範圍覆蓋全球170多(duō)個國(guó)家和地區(qū)。近一年新(xīn)簽的500強客戶就包括東風汽車(chē)、通威股份、北控水務(wù)、龍湖(hú)集團、海化集團、招商(shāng)蛇口、五礦發展、湖(hú)南有(yǒu)色、中(zhōng)國(guó)中(zhōng)化、廈門軌道、金地集團、嶺南集團等諸多(duō)知名(míng)大型企業。

       企業數字化轉型進程的加速，對AI應用(yòng)的需求日益迫切。基于企業應用(yòng)發展趨勢的分(fēn)析，趙燕錫認為(wèi)，AI重塑企業應用(yòng)的發展趨勢由AI技(jì )術變革和企業業務(wù)需求共同驅動。“技(jì )術變化往往是革命性的，這也是企業應用(yòng)發展的重要驅動力，但業務(wù)需求才是最永恒的價值驅動力。”

       ChatGPT發布之後，大模型在消費級産(chǎn)品的體(tǐ)驗上改變很(hěn)大，但企業場景相對非常複雜。趙燕錫指出，企業場景下，不是一個對話式應用(yòng)就能(néng)解決所有(yǒu)的問題，所以大家在試點過程中(zhōng)遇到了挫折，金蝶其實也遇到過。

       趙燕錫也強調，AI重構企業級應用(yòng)是緩慢而堅定的趨勢，在真正落地的時候，還需要一點一點來做。“對于未來行業的發展，希望像金蝶這樣的公(gōng)司把精(jīng)力放在企業級AI平台和SaaS應用(yòng)上，而大模型公(gōng)司把自己的精(jīng)力放在基礎大模型上，我覺得這也是産(chǎn)業發展的趨勢。”